Брокер не выводит деньги — что делать трейдеру

Просматривая многочисленные отзывы о брокерах-мошенниках, как правило, сталкиваешься с жалобами, что они не обеспечивают своевременного вывода денег с депозитного счета. В крайних случаях это принимает более грубую и откровенную форму, когда обоснованные обращения трейдера напрочь игнорируются, закрывается доступ в личный кабинет, сливается депозит. Мы расскажем, что делать в случае, когда недобросовестный брокер не выводит деньги.

Что предпринять, если брокер не выводит деньги

Для начала рекомендуем разобраться, в каких случаях брокерская компания вправе не допускать вывода средств с депозита. Это важно сделать до того, как начинать «трезвонить в колокола». Ведь существуют некоторые объективные условия, которые действуют в рамках правового поля и позволяют брокеру удерживать средства на счетах абсолютно законно.

Условия удержания брокером депозита

  1. Не прошли сроки, установленные пользовательским соглашением для вывода. Это обстоятельство для трейдера малоприятно, но переносится вполне терпимо. Пусть позже, чем хотелось бы, но деньги придут по назначению.
  2. Не получено письменное подтверждение от брокерской компании об успешном прохождении верификации. Процедуру желательно проходить задолго до того времени, на которое запланирован вывод средств, тогда проблем будет меньше.
  3. При получении приветственного бонуса оговаривались обязательства относительно совершения минимального объема сделок. Дилинговый центр не обязывается заниматься благотворительностью в отношении клиентов, направляющих на депозит, как правило, незначительные суммы инвестиций. Отсюда и вытекает требование к трейдеру достичь определенного объема сделок, чтобы не остаться в убытке. Не всегда на такие детали трейдеры обращают внимание, а потом возникают казусы и предъявляются претензии к сотрудникам брокерской компании. Их вполне резонно отметают, как необоснованные, отсылая жалобщика к пунктам пользовательского соглашения, которые следовало воспринять в момент подписания. Тогда и докучать понапрасну службе поддержки не пришлось бы. Стандартными условиями предусматривается достижение трейдером торгового оборота, двадцатикратно превосходящего сумму приветственного бонуса. При попытке досрочного вывода денег с депозитного счета за брокерской компанией остается право списать с него не только предоставленный бонус, но и прибыль, или заблокировать снятие.
  4. Обнаружились проблемы с платежной картой, скан-копии которой не были предоставлены брокеру, или она принадлежит другому лицу.
  5. Отмена заявки была вызвана нехваткой средств на балансе. Частенько это происходит по банальной причине, когда не были учтены открытые сделки.
  6. Сумма, затребованная к выводу, оказалась меньше минимально дозволенной или выше максимально возможной.
  7. Предложенный трейдером способ вывода средств не предусмотрен брокерской компанией. Это становится возможным из-за достаточно часто встречающегося несовпадения вариантов, которыми счет можно пополнить, с теми, что определены для снятия средств с него.

Что следует предпринять, если брокер не выводит деньги

Трейдеру, столкнувшемуся с проблемами при выводе средств от брокерской компании, надлежит сохранять хладнокровие в отношении тщательной фиксации всех действий, предпринимаемых, чтобы деньги вернулись к нему.

Первым делом проверяются все варианты, позволяющие обоснованно задерживать транзакцию. Убедившись, что все в порядке, трейдер отправляет заявку, заручившись полученным от менеджера подтверждением ее поступления.

Когда заявку не удовлетворяют, наступает очередь обращения к менеджеру с четким изложением того, что причины отказать отсутствуют. Обращение подкрепляется приложением скриншотов переписки, из которой вытекает правомерность заявки на вывод средств. Дальнейшие попытки сотрудников дилингового центра подыскать какие-то отговорки или проигнорировать запросы трейдера потребуют нового обращения, которое направляется по всем контактным адресам, указанным на сайте.

Не получив ответа, придется продублировать, дополнив ранее написанное словами о вынужденности последующего обращения в инстанции, которые способны принять надлежащие меры, так как достичь взаимопонимания путем переговоров не получается.

На какие уловки пускаются сотрудники мошеннических брокерских фирм

Способов выманить деньги у людей, заинтересованных в быстром заработке, разработано немало. Сотрудниками дилинговых центров, открытых с единственной целью выманивания валюты, используются отработанные приемы, позволяющие достаточно эффективно препятствовать клиентам распоряжаться собственными средствами.

Способы выманивания денег нечестным брокером

  • ссылки на ошибки в работе платежных систем, из-за которых деньги не поступили по назначению;
  • возмущения в адрес уже уволенных некомпетентных клерков, допустивших ошибки, без исправления которых никак невозможно отправить деньги;
  • упоминание требований финансового регулятора, сводящихся к тому, что клиент должен или оплатить какую-то комиссию, или пополнить депозитный счет, или внести определенную сумму дополнительно, а иначе невозможно удовлетворить заявку трейдера на вывод средств.

Это может сочетаться с банально наглыми попытками:

  • слить депозит, пользуясь роботизированными программами;
  • списать деньги;
  • игнорировать поступающие заявки.

Видя, что мошеннические действия в явном виде, трейдеру следует запастись документальными подтверждениями проведенных переговоров и приступать к решительным действиям по защите собственных интересов.

В ситуации, когда брокер не выводит деньги, что надлежит делать трейдеру

Когда испробованы (и задокументированы) все варианты для мирного урегулирования проблемы вывода средств, приходится обращаться к более агрессивным методам. Чтобы воздействовать на игнорирующую обоснованные заявки фирму, стоит:

  1. Направить жалобу службе поддержки платежной системы, используемой ею. Документальное обоснование позволит выдвинуть требование относительно блокировки счетов уличенного в неблаговидном поведении посредника.
  2. Размещать на тематических сайтах отзывы о брокерах-мошенниках, детально расписывая ход переговоров и подкрепляя повествование скриншотами. Это проделывается и на собственном сайте дилингового центра, о чем брокер уведомляется с отправкой ссылки на отзыв. Эти меры призваны, пожалуй, не столько поспособствовать выводу собственных денег, сколько тому, чтобы затруднить аферистам в дальнейшем обманывать доверчивых пользователей. Возможно, что они окажут влияние, и брокерская компания, в обмен на прекращение критики, признает неправоту своей позиции.
  3. В случае использования для перечисления средств банковской кредитной карты, можно прибегнуть к процедуре чарджбэка. Она предусмотрена правилами платежных систем в качестве применяемого в последнюю очередь средства опротестовать транзакцию и возвратить платеж.
  4. Обратиться в суд, акцентируя внимание на нарушении прав потребителя. Этот вариант требует времени, так как судебное разбирательство ведется неспешно и требует значительной доли удачливости. Ведь не особо много найдется служителей Фемиды, разбирающихся в особенностях дел такого рода и заинтересованных в их рассмотрении, практически не опираясь на нормы отечественного законодательства.

Напомним Вам про один из самых результативных вариантов действий по возврату денег от брокерской компании, о котором уже писали ранее в другой статье Возврат денег от брокеров мошенников.

Как применить процедуру чарджбэка, если брокер не выводит деньги

Повторимся, что правилами платежных систем это средство допускается к применению только в тех случаях, когда владельцем банковской кредитной карты все способы достичь мирного урегулирования были испробованы. От трейдера потребуется предоставление обоснований, иначе процедуре не дадут хода.

На что еще нужно обратить внимание, так это на срок, прошедший после проведения транзакции. По правилам, он не должен превышать 540-дневного.

В последние годы международные платежные системы MasterCard и Visa внесли в свои руководства по чарджбэку изменения, которые оказались чрезвычайно полезными для трейдеров. Согласно этим поправкам, инвестиционную деятельность и занятие азартными играми отнесли к тем видам деятельности, которые подпадают под защитное действие процедуры опротестования транзакций.

Поэтому трейдер, пострадавший в результате мошенничества со стороны брокерской компании, находится в полном праве воспользоваться защитным механизмом, разработанным международными платежными системами.

Единственное, что требуется от владельца использованной для перечисления средств банковской карты, – написать обоснованный запрос выпустившему ее банку (именуемому эмитентом), чтобы тот начал процедуру опротестования транзакции. Эмитент, в силу участия в деятельности платежной системы, обязывается приступить к защите интересов своего пострадавшего клиента. У него запросят доказательства, в качестве которых могут быть применены:

  • аудио (видео) файлы с записями переговоров с сотрудниками брокерской компании;
  • скриншоты переписки и других документов, подтверждающие неблаговидные действия сотрудников дилингового центра;
  • файлы, содержащие пользовательское соглашение и правила работы брокера;
  • ссылки на эти документы, размещенные на сайте;
  • указания на нарушения конкретных пунктов правил работы брокерской компании и пользовательского соглашения.

Ход переговоров с банком-эмитентом трейдеру также надлежит контролировать и фиксировать. К сожалению, в силу недостаточной компетентности банковских клерков или неблагоприятного стечения обстоятельств, запросу трейдера могут не дать хода. Тогда появляются веские основания перейти к следующему этапу действий по защите своих интересов – обратиться в суд с иском к банку-эмитенту, нарушающему нормы законодательства о защите прав потребителей.

Когда банк-эмитент запустит процедуру опротестования транзакции, трейдеру только и останется, что ждать результатов расследования. Шансы на его успешное завершение признаются достаточно высокими, хотя и не достигают 100%, гарантируемых некоторыми специализирующими на чарджбэке фирмами.

Если брокер не выводит деньги, что будет делать платежная система, защищая интересы трейдера

Итак, трейдеру удалось привести в действие механизм, призванный защитить его средства от недобросовестного поведения дилингового центра. Далее происходит следующее:

  1. Эмитентом направляется электронный запрос на опротестование транзакции тому банку, которым она проводилась (эквайеру). (Иногда эмитент и эквайер выступают в одном лице).
  2. Запрос проверяется эквайером. В случае признания его обоснованным – направляются претензии брокерской компании или попросту осуществляется возвратный платеж.
  3. Если ситуация воспринимается одной из сторон (эмитентом или эквайером) как спорная, то для ее разрешения используется последняя инстанция, уполномоченная принимать окончательное и неоспариваемое решение. Ею выступает арбитраж платежной системы. (Впрочем, правилами MasterCard допускается решение арбитража оспорить, если не приняты во внимание важные обстоятельства).

По прохождении такой цепочки начатое трейдером разбирательство приходит к разрешению. Длится оно достаточно долго, но проходит в несколько раз быстрее, чем в случае рассмотрения обстоятельств дела в суде. Да и обойдется это трейдеру дешевле, и вероятность успеха существенно выше.

Главное, не опускать руки и добиваться восстановления справедливости, не позволять, чтобы мошенники оставались безнаказанными. Штрафы, предусмотренные для них платежными системами, поначалу покажутся невысокими, но в случае опротестования более 1-2% транзакций – счета брокерской компании будут попросту закрыты. В результате мошенническую деятельность придется прекратить.

Вы можете оставить отзывы о брокерах мошенниках в комментариях к данной статье.

Понравилась статья? Поделись с друзьями:
PrimeOption
Комментарии: 38
  1. Ирина

    Очень часто я сталкиваюсь с ситуацией когда брокер не выводит деньги. Сразу нужно отправить жалобу службе поддержки платежной системы. Или как-то связаться с поддержкой.

  2. Гоша

    Самое лучшее, чтобы не попадать в такие ситуации с брокером, перед тем как открывать у него депозитный счет, нужно тщательно его проверить, узнать, сколько лет он работает на бирже, почитать в сети отзывы о брокере и, только, после этого начинать с ним работать. На мой взгляд, самым лучшим средством по возврату своих денег, является чарджбэк. Он обязательно сработает, если конечно требования будут обоснованными и у брокера на счету будут деньги.

  3. Аня

    Я часто сталкивалась с такой проблемой. Просто бесилась из-за того, что не могла получить свои деньги. Но в этой статье все очень грамотно и по делу расписано, мне действительно помогло

    1. Андрей

      И какой-же брокер так жестоко обманул Анечку? Можно примеры?

  4. Владимир

    Наверное, принцип тот же что и в хайпах. В начале есть хайпы, которые отдают заработанные деньги, а позже банятся и замораживаются. Этот вопрос будет сложным до сих пор. Есть брокеры, которые действуют так в личных целях, но бывали и случаи когда и выдавали средства людям.

    1. Алексей

      Хайпы сюда не приплетайте. Это другое.

  5. Сергей

    Мне кажется, что нужно обращаться в службу поддержки и четко выполнять все их требования. Это единственный способ добиться справедливости. Потому что если будешь игнорировать требования, никто деньги не вернет, а вместо этого получишь кучу негативных эмоций и отвращения к сервису.

    1. MAXX

      А что толку обращаться в службу поддержки, если они же и кидают тебя на бабло? Это все равно что жаловаться на хулига, который грабит тебя самому же этому хилгану. Жаловаться нужно третьей стороне и предавать подобные случаи огласке. Вот правильная стратегия.

  6. Люся

    Конечно, очень неприятно когда такое происходит.
    Я всего лишь новичок, в процессе обучения, но уже наслышана, что брокер может нагло обмануть.
    Полностью согласна с автором, главное не сдаваться, а добиваться своего. Тогда и мошенники будут наказаны, чтобы неповадно им было.

  7. Сергей

    Во-первых надо связываться с проверенной брокерской конторой, которая проверена временем. А во-вторых с мошеннических контор денег вы все равно не увидите. Не один суд не поможет.

  8. Алёна

    Обращение в арбитраж платёжной системы — действенный способ, проверено. Хотя проходит достаточно долгое время, пока претензию рассмотрят и вынесут решение. Кроме того, необходимо предъявить весомые аргументы, чтобы выиграть спор.

  9. Любовь

    Однажды столкнулась с таким явлением, как невыплата. Не знала, что и делать. Нашла вашу статью, она меня спасла. Описаны конкретные шаги, которые можно предпринять. Сделала, как написано, все деньги вернули. Теперь знаю, как не попасться на уловки.

  10. Дмитрий

    Объективные условия в рамках, как тут написано правового поля, не всегда работают. Уже не раз, к сожалению убедился в этом. Есть ли в брокерской сфере сегодня хоть один честный человек?

    1. Алексей

      Они определенно есть! Не одни же лохотронщики вокруг. Адекватных, правда, не так уж много, выбирать все-таки приходится.

  11. Марина

    Я уже была обманута и не раз. У мошенников все продумано хитро, особо и не подкопаешься. Лучше работать с проверенным на 100% брокером и не связываться с большими суммами, по-маленьку начинать и проверять.

  12. Юлька

    Как всегда, не обманул — день прошёл зря. Слава богу, есть вот такие статьи для нас, чайников. Где все по полочкам и доходчиво рассказано . Беру в закладки, спасибо.

  13. Саша

    Дела в виртуальном мире тяжело выигрывать. Поэтому необходимо смириться с потерей и быть к ней психологически готовым заранее. Дальше искать надежного брокера.

  14. Танзиля

    Я в этом деле новичок. Как говорят, предупреждён — вооружён. Познавательная статья. Есть моменты, которые обязательно возьму на заметку. Ведь действительно, не всегда попадаются честные люди.

    1. Максим Новоделов

      Танзиля, погуглите «черные списки брокеров», чтобы не вляпаться в проблемы.

  15. Саня

    Весьма познавательно. Я бы только хотел добавить, что лучший вариант тут — просто связаться с теми, кто стоит выше. И просто, так сказать, пожаловаться. Не рез решал так похожие проблемы.

    1. Артём

      С теми, кто стоит выше — это с кем еще?

  16. Ирина

    На самом деле, как и описано в статье, очень часто возникает проблема не выплаты денег. Сама столкнулась с этим, долго переписывалась с поддержкой, так ничего и не добилась. Из статьи узнала много нового для себя. Теперь на будущее буду знать, что делать.

    1. Денежный магнат

      А что толку с брокером общаться? Если он захочет кинуть с ним общаться бесполезно. Нужно давить на банк и постараться максимально свою проблему освящать на профильных ресурсах. Огласка и отток клиентов — это самое опасное для них.

  17. Анастасия

    Достаточно много полезной информации.Скину ссылку на сайт тому,кому будет полезно.Всё написано ясно и понятно,новички поймут,опытные согласятся с вышеизложенным текстом.

  18. Валентин

    Я считаю, что электронные депозиты не на столько надежные как банковские. Прежде чем вкладывать нужно сто раз подумать, взвесить «за» и «против» это. Много кто сталкивался с подобными пунктами. Для начала, узнайте, надежный ли это брокер? Пользовались ли его услугами ваши друзья или знакомые и только тогда преступайте к вложениям.

  19. Лиза

    Желательно в таких случаях видеть брокера лично, чтобы быть уверенными в его личности. Ибо позже вы никому ничего не докажете, уж тем более по сети и прогоревших средствах.

  20. Наталья

    Очень много тонкостей, конечно, в которых новичку, например, разобраться очень и очень сложно. И каждый шаг необходимо контролировать самому, т.к. веры нет никому, когда дело касается денег. Плюс — человеческий фактор, когда, к примеру, из-за неграмотности банковского работника банк-эмитент может отклонить запрос трейдера. Многие не хотят погружаться во всю эту систему, просто потому, что боятся быть облапошенными.

  21. Настя

    Давно искала про это информацию,на многих сайтах написано как-то непонятно.И вот,наконец-то та статья где про сложное простым и понятным человеческим языком.Думаю,теперь я знаю где читать статьи.

  22. Татьяна

    Я впервые столкнулась с такой ситуацией и мне чтобы прийти в себя нужно было как то определиться что делать. Искала в Интернете помощь, попала на эту статью. Пришла в чувство, собралась. Хоть стало понятно что делать.

  23. Зарина

    Люди сталкиваются с разными ситуациями в жизни. Учатся ведь на ошибках. Но это не значит, что нужно постоянно их совершать. Уникальная статья, особенно для наивных и неопытных в этом деле. Блокеры всегда были, есть и будут. Внимательность и насторожённость должны стоять на первом месте.

  24. Маргарита

    Поэтому и боимся пользоваться услугами брокеров. Новичкам вообще непонятна система. Но справедливость должна восторжествовать, не все же брокеры мошенники, так ведь?

  25. Владимир

    Если долго не выводит, то только дело решить следует жалобами. Другой вопрос, поможет ли эта жалоба? Потому что деньги реальные и если выплату вам брокер остановил, то это является отъявленным мошенничеством!

  26. Егор Войницкий

    1. Внимательно читайте все правила каждого конкретного брокера. Время, потраченное на прочтение сэкономит вам нервы и убережет от непредвиденных обстоятельств.

    2. Не нужно бросать регистрироваться в первом же попавшемся в рекламе брокере. Изучите рынок, почитайте отзывы, посмотрите Ютуб. Узнайте какие брокеры работают давно на рыке.

    3. Соблюдайте правила. Выводите и вводите небольшие суммы. Распределите их по разным брокерам, чтобы в случае заморозки баланса на одном из них у вас не встала вся работа. Чтобы вы могли продолжать играть на трендах в других местах.

    Такие мои правила. Если что-то забыл — дополните.

  27. Андрей

    Лучше всего пользоваться услугами проверенных брокеров. Но даже они могут не выводить деньги. Разные бывают ситуации, и тут нужно быть осторожными. Даже если компания солидная, при огромной сумме на счету возможны проблемы с выводом.

  28. Карина

    Интересно почитать отзыв человека, который направлял жалобу службе поддержки платежной системы. Как скоро деньги поступили на счет от неблагонадежного брокера. И поступили ли вообще.

  29. Max skill

    Они определенно есть! Не одни же лохотронщики вокруг. Адекватных, правда, не так уж много, выбирать все-таки приходится.

  30. Никита

    Я и мои друзья начинающие трейдеры нас не раз обманывали и мы просто терпели это… Но теперь я знаю что делать с нечестным брокером, спасибо!

  31. Гульдана

    Очень полезная информация. Думаю всем надо внимательно читать эту статью, так как у всех могут быть всякие ситуации помимо этого.

Добавить комментарий